DATENSCHUTZERKLÄRUNG VON ADVA SOFT

Wirksam ab 08. Juni 2013

WAS DIE DATENSCHUTZERKLÄRUNG BEINHALTET

Persönliche Information sind alle nicht öffentlichen Informationen über sie, die sachlichen Charakter haben und einen negativen Einfluss auf ihre persönlichen Leben hätten, sollten sie der Öffentlichkeit bekannt werden. Dazu gehören ihr Name, Adresse, E-Mailadresse, Telefonnummer, Sozialversicherungsnummer oder ähnliches.

ADVA Soft nimmt den Schutz ihrer Daten sehr ernst. Bei der Nutzung unserer Software-Anwendungen oder unsere Webseite erhalten wir Daten, die sie persönliche identifizieren. Es ist wichtig, dass sie wissen welche Informationen wir über sie sammeln, wie wir sie sammeln und was wir mit ihnen machen. Dieses Dokument soll für die Nutzung der Anwendungen und Webseite von ADVA Soft maßgeblich sein.

    WELCHE INFORMATIONEN ADVA SOFT WARUM ERFASST
  • Anwendungen

    1) E-Mailadressen, Gerätespezifikationen

    Beim Kontakt mit unserem Support erhalten wir von ihnen persönliche Informationen. Dazu gehören insbesondere der Gerätetyp den sie nutzen, das Betriebssystem und ihre E-Mailadresse. Wir nutzen die technischen Gerätespezifikationen die wir erhalten, um das in der Supportanfrage vorgebrachte Problem nachzuvollziehen und so schnell wie möglich zu lösen. Wir behalten uns vor, nach weiteren Details zu fragen, sollte die Information aus ihrer Anfrage unzureichend sein. Wir können dies tun, indem wir eine Anfrage an ihre E-Mailadresse schicken. Die Kommunikation per E-Mail ist der effektivste Weg um auf ihre Bedürfnisse einzugehen.

    Weiterhin erhalten wir von ihnen eine Vielzahl an Empfehlungen und Ratschlägen zur Verbesserung unserer Anwendungen. Wir erhalten eine große Zahl solcher Mitteilungen. Wir sind sehr dankbar für alle Ideen, daher bewahren wir sie gemeinsam mit ihrer E-Mailadresse in einer Datenbank mit allem Feedback, das wir erhalten, um die Eigenschaften, die sie interessieren zu gegebener Zeit in unsere Anwendungen zu implementieren. Nachdem wir diese Eigenschaften in eine bestimmten Anwendung hinzugefügt haben, versuchen wir sie so schnell wie möglich zu informieren.

    2) Fotos und Screenshots

    Bei der Bearbeitung von Fehlerberichten werden wir sie manchmal um das Originalfoto oder auch um Screenshots des Fehlers bitten. Dadurch erhalten wir eine umfassendere Vorstellung des Problems und gleichzeitig ein Versuchsobjekt. Wir speichern diese Daten für einige Zeit für den Fall, dass der Fehler bei Ihnen noch ein Mal auftritt. Wir möchten ihnen versichern, dass alle Fotos oder Screenshots, die wir von ihnen erhalten nur von den Mitgliedern des Serviceteams genutzt werden, die für die Analyse und Behebung von Fehlern zuständig sind. Sie werden nicht an Dritte weiter gegeben.

    3) Personenbezogene Angaben aus sozialen Netzwerken

    In einigen Fällen könnten wir Zugang zu einigen persönlichen Informationen erhalten aus ihren sozialen Netzwerken erhalten. Diese offenbaren sie, wenn sie Fotos mit unserem App in sozialen Netzwerken teilen. Dazu gehören unter anderen ihr Name, Geburtsort, Arbeitsplatz und ihre Fotogalerie. Wir nutzen diesen Zugang jedoch nicht. Wir sammeln diese Information nicht und nutzen sie auch auf keine andere Weise.

    4) Standortinformationen (iOS Apps)

    Indem sie unserer App Zugriff auf ihr Fotoalbum gestatten geben sie ihm auch Zugriff auf die EXIF-Daten ihres Fotos. Sollte gleichzeitig die Standortbestimmung auf ihrem Gerät aktiviert sein wäre es für die App möglich, ihren Standort in Echtzeit zu lokalisieren. Auch wenn die Daten zugänglich sind werden sie jedoch niemals genutzt oder weiter gegeben.

  • Webseite

    In einigen Fällen erfassen wir personenbezogene Daten über unsere Webseite. Dazu gehören ihr Vor- und Nachname und ihre E-Mailadresse. Sie übermitteln diese Daten an uns, wenn sie eine Supportanfrage stellen oder unsere Newsletter oder Pressemitteilungen abonnieren. Wir nutzen ihre Angaben, um sie zu kontaktieren und zusätzliche Information zu erbitten oder um sie über neue App-Veröffentlichungen, Pressemitteilungen, Updates oder Sonderangebote zu informieren. Das hängt vom Inhalt ihrer Nachricht an uns ab.

    Bezüglich der Erhebung von Daten über den Verkehr unserer Website verwenden wir Google ­Analytics - ein Service von Google, der detaillierte Statistiken über den Verkehr einer Website erzeugt. Es ist eine der leistungsfähigsten digitalen ­Analytics-Lösungen, die zur Verfügung steht. Google ­Analytics zeigt uns das volle Bild über Besucher unserer Website

    Durch den Einsatz von Google Analytics sammeln wir folgende Informationen:
    • Wie viele Besucher unsere Website zurzeit nutzen;
    • Wie die Besucher auf unserer Website bekommen (welche Seite und welche in eine Suchmaschine eingegebenen Suchbegriffe sie auf unserer Website geführt haben);
    • Wie viel Zeit die Besucher zum Untersuchen unserer Website verbringen;
    • Wer unsere Website kürzlich besucht hat und wie viele einmalige und mehrmalige Besucher sind;
    • Wie oft mehrmalige Besucher auf unsere Webseite zurückkehren;
    • Welche andere Websites an uns verweisens;
    • Wo unsere Besucher sich geografisch befinden;
    • Welche Sprache die Besucher sprechen;
    • Welche Seiten unserer Website am meistbesuchten sind;
    • Was die Anzahl der Besucher nach der Verlassung unseres Websites ohne die anderen Webseiten zu besuchen ist;
    • Welche Computer und Browser die Besucher benutzen, um zu unserer Website zu gelangen.

    Durch die Nutzung unserer Google Analytics-Daten können wir auch solche Marketingkampagnen wie Google Analytics Remarketing erstellen. Anhand Google Analytics Remarketing können wir solche Besucher unserer Webseite verfolgen, wie sich zumindest etwas für unsere Produkte interessiert haben, und ihnen relevante Inhalte der Anzeigen vermitteln. Es kann folgende Inhalte umfassen: zusätzliche Anzeigen der Produkte, an denen sie ihr Interesse bekundet haben, Kaufangebote von einigen Produkten zu einem vergünstigten Preis, Anzeigen von anderen Produkten für die sie sich interessieren können.

    Der Zugang zu einigen von unseren persönlichen Daten der Kunden sowie die Möglichkeit, alle an unseren Produkten interessierten Kunden zu erreichen, ermöglichen uns besser ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihnen einen verbesserten Service zu bieten.

    Google Analytics verwendet “Cookies”, um das Nutzerverhalten auf unsere Website zu analysieren. Sie können die Verwendung von Cookies verweigern, indem Sie die betreffenden Einstellungen in Ihrem Browser wählen. Alternativ können Sie die Verwendung von Google Analytics unter folgendem Link: Einstellungen für Google Anzeigen verweigern. Sie können die Erhebung ihrer Daten beim Besuch unserer Webseite verhindern, indem Sie Opt-Out-Cookies in Ihrem Browser aktivieren. Nähere Informationen über Google Analytics finden Sie unter Google Datenschutzerklärung.

  • Seiten von ADVA Soft in Sozialen Netzwerken

    ADVA Soft hat eigene Seiten in vielen sozialen Netzwerken (z.B. @ADVA Soft, @HandyPhotoApp). Sollten sie sich über einen Konto aus ihrem sozialen Netzwerk auf der ADVA Soft Webseite einloggen, können wir Zugriff auf ihre personenbezogene Information erhalten, insbesondere Vor- und Nachnamen, Kontaktinformationen und anderes. Wir möchten ihnen versichern, dass wir diese Information weder sammeln noch mit Dritten teilen.

WO WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN GESPEICHERT?

Ihre personenbezogenen Informationen und Dateien werden auf Servern von Adva Soft und in der Datenbank unseres Supports gespeichert. Ein Teil der Information wird vorübergehend gespeichert und dann gelöscht.

WIE OFT ÄNDERT ADVA SOFT SEINE DATENSCHUTZERKLÄRUNG?

Die Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aus unterschiedlichen Gründen geändert werden. Sollte es der Fall sein, werden wir sie auf jeden Fall darüber informieren. Wir empfehlen ihnen auch, regelmäßig die Datenschutzerklärung auf Änderungen zu überprüfen.

Wie wir ihre persönlichen Informationen schützen

Es ist uns ein Anliegen, alle persönlichen Informationen, die wir von ihnen erhalten oder aufbewahren zu schützen. Daher beschränken wir den Zugang zu personenbezogenen Daten beispielsweise auf Teammitglieder, die diese Informationen für die Bearbeitung, Entwicklung und Verbesserung unserer Anwendungen benötigen oder Personen die auf diese Informationen zugreifen sollten, um ihre Aufgabe zu erfüllen oder mit ihnen in Kontakt zu treten. Der Schutz ihrer Privatsphäre ist uns ein wichtiges Anliegen.

WIE SIE UNS ERREICHEN KÖNNEN

Sollten sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben, dann schreiben sie uns bitte an support at adva-soft.com.