サポート

いつでもお客様を手助けします。

サポートフォーム

  •  代表連絡先のリクエスト
     雇用とビジネスの機会
     申し込みサポート

    • captcha


動画チュートリアル

動画を見ることでいち早くアプリに馴染めます。アプリのページへ行き、専用のハウツービデオを見てください。


トラブルシューティングと良くある質問

ADVAソフトと製品に関する最も一般的な質問の回答を見つけられます。

  • 製品の質問
    Q: TouchRetouchで編集し、保存した画像を削除するには?
    A: あなたのギャラリーに保存された編集写真を削除したい場合。それを行うための唯一の方法は、お使いのデバイスから削除することです。(残念ながらアプリから直接削除することはできません)
    Q: なぜTouchRetouchはmy locationを使用したいのですか?
    A: TouchRetouchがあなたのcurrent locationを使用すると、EXIFデータが画像に添付されいつでも見ることが可能です。そして高解像度の画像を読み込むことができます。location data の使用は、あなたの制作でアプリを快適に利用して頂くためのみであることをお約束します。
    Q: TouchRetouchの完全版をiPadへダウンロードしました。何故私のiPhoneへ無料でダウンロードできないのでしょうか?
    A: TouchRetouchにはわずかに異なる2つのバージョンTouchRetouch(iPhone用)とTouchRetouch HD(iPad用)が存在します。もしあなたがTouchRetouch HDを購入してアプリをiPhoneデバイス上に欲しい場合、TouchRetouch iPhoneを対象として購入する必要があります。
    Q: このアプリの改善に役立つフィードバックやアイディアはどのように伝えればいいでしょうか?
    A: あなたのフィードバックを歓迎します。当社Webサイトのサポートページへ進み、ページの上部にあるサポートフォームに書き込んでください。また、アプリ(Infoメニュー - メール問い合わせ)からあなたの提案を送ることもできます。
  • 当社への協力に対する質問
    Q: ベータテスターになるには?
    A: ADVA Soft社製品のベータテスターになるためには、Eメールであなたの資格をadva-soft.comサポートまでご提出お願いします。Eメールの件名には次のようにご記載願います: 「ADVA Soft社製品のベータテスト」. 当社は提出された情報を分析してあなたが承認された場合に通知いたします。
    Q: フリーランスとして働く事はできますか?
    A: 職種によります。求職についてはadva-soft.comまで履歴書をお送りください。Eメールの件名には次のように記述してください:「ADVA Soft 社でフリーランスとして就労希望」. 履歴書送付前に当社の欠員情報をご覧ください。
    Q:ADVA Softにインタビューをしてみたいのですが?
    A: インタビューの目的についての説明を adva-soft.comまでご送付ください。
    Q: 私の母国語への翻訳を手伝いたいのですが?
    A: 当社のアプリが多言語でサポートされるのは喜ばしい事です。どうぞadva-soft.comまで連絡ください。
  • その他の質問
    Q: どのような展示会へ訪問しますか?
    A: 当社のユーザーと触れ合うために、人気の高い展示会への参加努力をしています。その仲間達との個人的な語らいを持ち、プロとしての経験と私たちの成果を共有したいと思います。私たちの通例として最も頻繁に訪れた場所は、フォトキナとマックワールドです。
    Q: Adva Soft社の社是は?
    A: 我々はユーザーのニーズを創造することを念頭に置いて最善を尽くします。