Політика конфіденційності TouchRetouch
1. ДЛЯ КОГО ЦЯ ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Коли ви отримуєте доступ до нашого сайту та iOS-додатка і користуєтесь нашими послугами, ми збираємо та обробляємо ваші персональні дані.
Ця Політика конфіденційності містить важливу інформацію про те, як і навіщо ми збираємо та використовуємо ваші дані, коли ви користуєтесь нашим вебсайтом, мобільними додатками та послугами.
2. ПРО НАС
Зареєстрована назва компанії: ADVA Soft ТОВ
Адреса компанії: Шеренбергштрассе 8, 10439, Берлін, Німеччина
Електронна пошта: [email protected]
3. ЯК ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Щодо будь-яких питань або запитів щодо обробки ваших даних, ви можете звернутися до нас поштою або електронною поштою:
Адреса компанії: Шеренбергштрассе 8, 10439, Берлін, Німеччина
Електронна пошта: [email protected]
4. ЯК МИ ЗБИРАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
4. ЯК МИ ЗБИРАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Дані, які ви надаєте добровільно
Ви добровільно надаєте нам свої персональні дані:
• коли вводите фінансові дані, такі як реквізити карти та адресу для виставлення рахунка за покупку;
• коли надаєте основну персональну інформацію, таку як електронну адресу, щоб пройти опитування на нашому вебсайті або в додатку.
Дані, які ми автоматично збираємо про вас
Окрім персональних даних, які ви безпосередньо надаєте нам, ми використовуємо різні сторонні інструменти, щоб автоматично збирати дані про вас:
• Коли ви відвідуєте наш вебсайт, ми розміщуємо на вашому пристрої файли cookie, щоб збирати персональні дані про вас. Прочитайте нашу Політику щодо файлів cookie, щоб дізнатися, як ми їх використовуємо.
• Коли ви завантажуєте та користуєтеся нашим мобільним додатком, ми автоматично збираємо інформацію про вашу взаємодію з ним за допомогою стороннього аналітичного інструмента: https://firebase.google.com/docs/analytics.
• Коли ви завантажуєте та користуєтеся нашим мобільним додатком, ми автоматично збираємо інформацію про вашу взаємодію з ним за допомогою стороннього аналітичного інструмента: https://amplitude.com/privacy.
• Коли ви користуєтеся нашим мобільним додатком, ми можемо збирати дані відтворення сесій, щоб покращувати користувацький досвід та виявляти технічні проблеми. Дані відтворення сесій — це відтворені записи того, як ви взаємодієте з додатком (натискання, прокручування та навігаційні шаблони). Збір таких даних здійснюється за допомогою Amplitude Session Replay.
Важливі заходи захисту приватності:
• Усі надані зображення та поля форм приховані.
• Особиста інформація, така як паролі та дані кредитних карток, ніколи не зберігається.
• Дані відтворення сесій зберігаються лише 30 днів.
• Відеозапис вашого екрану не проводиться — лише реконструкція подій додатка.
• Ви можете відмовитися від збору даних відтворення сесій у налаштуваннях додатка.
• Коли ви здійснюєте покупки в додатку, ми збираємо дані про ваші покупки та схильності до покупок і використовуємо цю інформацію з аналітичною метою за допомогою такого інструмента RevenueCat: https://www.revenuecat.com/
Ми використовуємо сервіс Appsflyer для обробки таких персональних даних:
• технічна інформація — деталі про мобільний пристрій або комп’ютер кінцевого користувача (тип веб-оглядача, тип і модель пристрою, CPU, системна мова, пам’ять, версія ОС, стан Wi-Fi, часова зона, параметри руху пристрою та оператор);
• технічні ідентифікатори — різні унікальні ідентифікатори, які зазвичай ідентифікують лише комп’ютер, пристрій, веб-оглядач або додаток (наприклад, IP-адресу);
• інформація про взаємодію — дані про наші кампанії та дії кінцевого користувача, такі як кліки по наших оголошеннях та переглянуті покази реклами.
Щоб забезпечити обробку ваших персональних даних відповідно до наших інструкцій, ми укладаємо Угоду про обробку даних з AppsFlyer, яку можна знайти тут: https://www.appsflyer.com/gdpr/dpa.pdf.
Щоб отримати додаткову інформацію про те, як Appsflyer обробляє персональні дані, відвідайте їхню Політику приватності сервісів: https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy/.
Інтеграція з Unsplash
Коли ви використовуєте функцію інтеграції з Unsplash, ми збираємо та передаємо дані з Unsplash, щоб забезпечити функціональність вибору та використання фонових зображень з Unsplash у нашому додатку. Ця інтеграція зобов’язує нас дотримуватися Умов API та Політики приватності Unsplash.
Щоб отримати докладнішу інформацію про те, як Unsplash обробляє персональні дані, ознайомтеся з їхньою Політикою тут: https://unsplash.com/privacy.
TouchRetouch не несе відповідальності за контент, обраний користувачами з Unsplash і використаний ними. Користувачі самостійно відповідають за те, щоб їхнє використання зображень із Unsplash було правомірним та відповідало чинному законодавству.
5. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО ПРО ВАС
Згідно з методами, описаними в Розділі 4, ми можемо збирати такі персональні дані:
• основні дані — ваше ім’я та електронну адресу;
• фінансову інформацію — банківські реквізити, дані про платіжну карту та адресу для виставлення рахунків;
• інформацію про пристрої — модель пристрою, технічні характеристики, унікальний ідентифікатор пристрою та IP-адресу;
• дані про використання наших сервісів — як ви отримуєте доступ до нашого сайту, додатка та інших сервісів, а також як взаємодієте з ними; наприклад, ми можемо збирати інформацію про ваші дії, такі як здійснення покупок або натискання на елементи інтерфейсу;
• дані про покупки та звички — інформацію про окремі покупки, а також про ваші споживацькі звички;
• дані про взаємодію з фото в додатку — наприклад, видалення об’єктів на завантажених зображеннях, а також інформацію про розташування та типи видалених об’єктів;
• дані про активність на сторонніх сервісах — як ви взаємодієте з нашою рекламою в інших додатках і на сайтах, включно з кліками та іншими діями.
Крім того, ми можемо збирати дані про ваше використання нашого мобільного додатка, зокрема інформацію про:
кількість сеансів;
тривалість сеансів;
операційну систему пристрою;
модель пристрою;
географічне розташування;
відкриття додатка;
оновлення додатка;
здійснені покупки всередині додатка.
6. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Ми обробляємо ваші персональні дані з конкретною метою, зокрема для:
• надання доступу до наших сервісів та функцій і забезпечення їх належного використання;
• звʼязку з вами та надсилання інформації чи оновлень щодо нашого додатка;
• проведення досліджень, щоб краще зрозуміти, як ви користуєтесь додатком та взаємодієте з ним;
• покращення додатка, вебсайту та сервісів на основі даних про використання наших сервісів;
• вирішення суперечок, що виникають між вами та нами;
• розслідування випадків шахрайства та захисту наших законних прав;
• надсилання вам рекламних матеріалів про наші сервіси;
• надання рекламних продуктів, включно з торгами в реальному часі від сторонніх рекламодавців;
• аналізу типів, розташування та форм об’єктів, які ви видаляєте з фотографій, щоб покращити алгоритм автоматичного виділення та видалення об’єктів;
• діагностики та усунення технічних проблем шляхом перегляду записів сесій, що демонструють, як виникли помилки;
• покращення користувацького досвіду через виявлення проблемних точок та помилок використання на основі реконструйованих сесій;
• аналізу шаблонів взаємодії користувачів для оптимізації навігації додатком та розташування функцій;
• надання кращої підтримки клієнтам шляхом виявлення причин, які призвели до проблем;
• обміну даними з рекламодавцями та оцінки ефективності реклами, щоб сторонні рекламодавці могли аналізувати результати своїх кампаній у нашому додатку;
• персоналізації реклами шляхом відстеження вашої активності в нашому додатку та на сторонніх платформах для надсилання реклами, що відповідає вашим інтересам та потребам;
• ремаркетингу реклами для повторного таргетування вас у інших додатках та на вебсайтах.
7. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ДЛЯ ВИКОРИСТАННЯ ВАШИХ ДАНИХ
| Мета обробки даних | Типи даних | Джерела отримання | Правова підстава |
|---|---|---|---|
| Щоб надавати доступ до наших сервісів та функцій. | Фінансові дані, такі як банківські реквізити, інформація про карту та адресу для виставлення рахунків. | Ви добровільно надаєте свої фінансові дані під час здійснення покупки, щоб отримати доступ до наших сервісів. | Виконання контракту |
| Щоб проводити дослідження вашої взаємодії з нашим додатком або сайтом.
Щоб покращувати наш додаток, вебсайт та сервіси шляхом збору даних про ваше використання функцій та сервісів. Щоб аналізувати типи, розташування та форми об’єктів, які ви видаляєте з фотографій. Це допомагає нам краще розуміти, які об’єкти користувачі видаляють найчастіше, та вдосконалювати алгоритм, щоб забезпечити точніше автоматичне виділення і видалення об’єктів. |
Дані, що включають інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого сайту, мобільного додатка та сервісів і використовуєте їх. Наприклад, ми збираємо інформацію про ваші дії у додатках, такі як здійснення покупок або натискання на певні елементи.
Крім того, ми можемо збирати дані про ваше використання нашого мобільного додатка, зокрема інформацію про: кількість сеансів; |
Ми автоматично збираємо такі дані, коли ви отримуєте доступ до наших сервісів та користуєтеся ними. | Законні інтереси |
| Щоб вирішувати суперечки, що виникають у наших взаєминах.
Щоб розслідувати випадків шахрайства, а також захищати та реалізовувати наші законні права. |
Будь-які дані, які стосуються конкретної проблеми. | Залежить від способу збору даних. | Законні інтереси |
| Щоб надсилати рекламні матеріали про наші послуги. | Ваша електронна адреса | Надана безпосередньо вами | Згода |
| Щоб надавати серії рекламних продуктів, таких як торги в реальному часі від сторонніх рекламодавців. | Інформація про ваш пристрій, IP-адресу, онлайн-ідентифікатори та ваші дії (встановлення додатків і кліки). | Автоматично збирається за допомогою файлів cookie та інших сторонніх інструментів, як описано в нашій Політиці щодо файлів cookie. | Згода |
| Щоб оцінювати ефективність реклами.
Щоб показувати персоналізовану рекламу. Щоб персоналізувати рекламу в додатку. Щоб проводити повторне таргетування реклами. |
Дані, що включають інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого мобільного додатка та сервісів і використовуєте їх. Наприклад, ми збираємо інформацію про ваші дії у додатках, такі як покупки, натискання або взаємодію з рекламою.
Крім того, ми можемо збирати дані про ваше використання нашого мобільного додатка, зокрема інформацію про: кількість сеансів; |
Дані, які ви надаєте добровільно, або дані, які ми автоматично збираємо за допомогою файлів cookie та схожих технологій. | Згода |
| Щоб діагностувати технічні проблем та покращувати користувацький досвід.
Щоб виявляти та усувати проблеми з використанням. Щоб ефективніше надавати підтримку користувачам та краще розуміти їхні проблеми. |
Дані сесій користувача, що зберігаються; взаємодії користувача під час сесії; шляхи та патерни навігації; взаємодії з елементами інтерфейсу (чутливі дані приховані); виявлені помилки та збої; час, проведений у різних функціях. | Автоматично збираються під час використання наших послуг через Amplitude Session Replay. | Законні інтереси |
8. РОЗКРИТТЯ ВАШИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
| Причина розкриття |
Хто може отримати доступ до даних | Які дані розкриваються |
|---|---|---|
| Щоб опрацьовувати платежі, наприклад, коли ви підписуєтесь на наші послуги. | Постачальник платіжних послуг: Apple Pay, Google Play, PayPal. | Ім’я та адреса власника карти, номер карти, сума платежу, дата/час транзакції. Щоб отрмати більше інформації, див. Розділ 12. |
| Щоб опрацьовувати запити на повернення коштів за покупки в App Store. | Apple Inc. (App Store) | Агрегована та анонімна інформація про використання, пов’язана з вашою активністю в додатку або підпискою (використовується виключно для обробки та ухвалення рішень щодо запитів на повернення коштів). |
| Постачальники послуг | Щоб надавати вам послуги та виконувати бізнес-операції, описані вище, ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам, наприклад, постачальникам аналітичних послуг. | Дані, що включають інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого вебсайту та мобільного додатка, а також як ними користуєтесь. Наприклад, ми можемо збирати дані про ваші дії в додатках (здійснення покупок або взаємодія з різними елементами інтерфейсу).
Крім того, ми можемо збирати інформацію про ваше використання мобільного додатка, зокрема дані про: кількість сеансів; |
| Афілійовані компанії | Ми можемо надавати дані про використання нашого мобільного додатка нашим дочірнім компаніям та афілійованим структурам для цілей, що відповідають цій Політиці конфіденційності. | Дані, що включають інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого вебсайту та мобільного додатка, а також як ними користуєтесь. Наприклад, ми можемо збирати дані про ваші дії в додатках (здійснення покупок або взаємодія з різними елементами інтерфейсу).
Крім того, ми можемо збирати інформацію про ваше використання мобільного додатка, зокрема дані про: кількість сеансів; |
| Професійні консультанти | Ми можемо передавати ваші дані професійним консультантам, таким як юристи, банки, аудитори та страхові компанії, лише в обсязі, необхідному для надання ними професійних послуг нам. | Дані, що включають інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого вебсайту та мобільного додатка, а також як ними користуєтесь. Наприклад, ми можемо збирати дані про ваші дії в додатках (здійснення покупок або взаємодія з різними елементами інтерфейсу).
Крім того, ми можемо збирати інформацію про ваше використання мобільного додатка, зокрема дані про: кількість сеансів; |
| Щоб оцінювати ефективність реклами.
Щоб показувати персоналізовану рекламу. Щоб персоналізувати рекламу в додатку. Щоб проводити повторне таргетування реклами. |
Сторонні рекламні партнери | Ми збираємо дані про те, як ви отримуєте доступ до нашого мобільного додатка, користуєтеся ним та нашими послугами. Наприклад, ми можемо фіксувати ваші дії, такі як покупки, натискання або взаємодію з рекламою.
Крім того, ми можемо збирати інформацію про ваше використання мобільного додатка, зокрема дані про: кількість сеансів; |
9. ВАШІ ПРАВА ЩОДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Ви маєте право реалізувати деякі або всі наведені нижче права, залежно від законодавства, що застосовується до обробки ваших персональних даних.
Право на доступ:
Ви можете подати запит, щоб дізнатися, чи обробляємо ми ваші дані, а також отримати копії ваших персональних даних, які ми зберігаємо, з урахуванням обмежень, передбачених чинним законодавством.
Право на виправлення:
Ви маєте право попросити нас виправити будь-яку неточну або неповну інформацію про вас.
Право на видалення даних:
За умови дотримання чинного законодавства, ви можете подати запит на видалення ваших персональних даних.
Право на обмеження обробки:
Ви можете вимагати обмеження обробки ваших даних у випадках, якщо вони є неточними або обробка здійснюється незаконно.
Право на заперечення:
Ви можете заперечувати проти обробки ваших даних, якщо ми керуємося легітимними інтересами.
Право на передачу даних:
Ви можете попросити передати всі ваші персональні дані, які ми зберігаємо, іншій організації.
Як реалізувати ці права
Щоб скористатися будь-яким із ваших прав, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми можемо попросити підтвердження вашої особи перед обробкою запиту. Ми відповімо на ваш запит протягом одного місяця з моменту його отримання. У разі складності або великої кількості запитів термін може бути продовжений ще на два місяці.
10. ЯК ЗАСТОСОВУВАТИ СВОЇ ЗАКОННІ ПРАВА
Якщо ви бажаєте скористатися своїми правами, зазначеними в Розділі 9, ви можете надіслати запит таким чином:
• Листом: Шеренбергштрассе 8, 10439 Берлін, Німеччина
• Електронною поштою: [email protected]
При поданні запиту будь-яким із зазначених способів, будь ласка, надайте таку інформацію: ваше ім’я та прізвище, контактні дані, інші відомості, які можуть допомогти нам визначити, чи ми обробляємо ваші дані.
Ми залишаємо за собою право попросити про додаткову інформацію для підтвердження вашої особи та автентичності запиту.
Ми прагнемо надати відповідь на ваш запит у строки, визначені чинним законодавством.
11. ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО FACEBOOK PIXEL
Ми використовуємо Facebook Pixel на нашому вебсайті — це невеликий фрагмент коду, який допомагає відстежувати активність користувачів під час перебування на сайті.
Завдяки Facebook Pixel ми можемо збирати такі типи персональних даних під час відвідування нашого вебсайту:
• дані з HTTP-заголовків, що включають інформацію про користувацького агента, країну перебування та мовні налаштування веб-оглядача або додатка;
• інформацію про події користувача, такі як перегляди сторінок та кліки;
• онлайн-ідентифікатори, зокрема IP-адреси, ідентифікатори, пов’язані з Facebook, або унікальні ідентифікатори пристрою.
12. ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО МЕТОДИ ОПЛАТИ ТА ПЛАТІЖНІ ДАНІ
Повідомлення про Apple Pay
Коли ви здійснюєте покупку через Apple Pay, щоб користуватися нашими сервісами, Apple збирає та використовує ваші персональні дані.
Щоб дізнатися більше про те, які персональні дані збирає Apple та як їх використовують, будь ласка, ознайомтеся з Політикою конфіденційності Apple:
- https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
- https://www.apple.com/uk/legal/privacy/data/en/apple-pay/
Повідомлення про PayPal
Коли ви здійснюєте оплату через PayPal, цей серівс збирає та обробляє ваші персональні дані.
Щоб дізнатися більше про те, які персональні дані збирає PayPal та як їх використовують, будь ласка, ознайомтеся з Політикою конфіденційності PayPal:
Повідомлення про Google Pay та інші методи
Коли ви здійснюєте оплату через Google Pay, використовуєте подарункові карти Google Play або промокоди, Google збирає та обробляє ваші персональні дані.
Щоб дізнатися більше про те, які персональні дані збирає Google та як їх використовують, будь ласка, ознайомтеся з Політикою конфіденційності Google Payments:
13. ПЕРЕДАЧА ВАШИХ ДАНИХ ЗА МЕЖІ ЄС ТА ВЕЛИКОЇ БРИТАНІЇ
Коли ми передаємо ваші дані з Європейської економічної зони (ЄЕЗ) або Великої Британії до країн, які Європейська комісія не визнала такими, що забезпечують належний рівень захисту, ми зазвичай робимо це на підставі Стандартних контрактних положень, затверджених Європейською комісією для таких випадків. Ви можете отримати копію цих Стандартних контрактних положень, звернувшись до нас, як описано нижче.
14. ЯК ВИДАЛИТИ СВОЇ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ВІДМІНИТИ ДОЗВОЛИ
Коли ви видаляєте додаток зі свого пристрою, всі дані, включно з імпортованими фотографіями, будуть повністю видалені з додатка.
Ми не зберігаємо ваші фотографії на наших серверах.
Якщо ви надали додатку доступ до фотографій, але хочете його вимкнути, ви можете зробити це так:
• У додатку RETOUCH: Налаштування → Параметри приватності → НАДАТИ RETOUCH ДОСТУП ДО → Фотографії → Жодного;
• У стандартному додатку Налаштування: RETOUCH → НАДАТИ RETOUCH ДОСТУП ДО → Фотографії → Жодного.
15. ЯК ВИМКНУТИ НАДСИЛАННЯ ДАНИХ
Ви можете вимкнути надсилання ваших даних про використання додатка безпосередньо в застосунку:
Щоб це зробити, перейдіть у Налаштування > “Надсилати аналітичні дані” та вимкніть цю опцію.
16. ЯК ПОДАТИ СКАРГУ ДО НАГЛЯДОВИХ ОРГАНІВ
Для користувачів з ЄС та Великої Британії:
Якщо ви перебуваєте в ЄС або Великій Британії, ви можете подати скаргу до компетентного органу із захисту даних у вашій країні.
Наприклад, якщо ви проживаєте у Великій Британії, ви можете звернутися до Комісара із захисту інформації такими способами:
Адреса:
Офіс комісара із захисту інформації
Будинок Вікліфа
Провулок Вотер
Вілмслоу
Чешир
SK9 5AF
Телефон гарячої лінії: 0303 123 1113
Вебсайт КЗІ: https://www.ico.org.uk
Щоб дізнатися про порядок подання скарг у вашій країні, скористайтеся наведеним нижче довідником, щоб звʼязатися з відповідним наглядовим органом:
https://iapp.org/resources/global-privacy-directory/17 ЗМІНИ В ПОЛІТИЦІ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності на наш розсуд.
Вам слід регулярно перевіряти сторінку нашої Політики конфіденційності, щоб ознайомитися з новими змінами.
Відомості про компанію
ADVA Soft ТОВ
Шеренбергштрассе 8
10439 Берлін
Німеччина
Електронна пошта: support at adva-soft.com
Вебсайт: adva-soft.com
Тел.: +49-30-2241-4693
Генеральний директор: Роберт Вернер
Комерційний реєстр: HRB 158929 B
Ідентифікаційний номер платника ПДВ: DE 286493806
