Privacy Policy | ADVA Soft

Вступ

Ця інформація призначена для користувачів наших додатків, відвідувачів нашого веб-сайту, наших клієнтів та партнерів і відіграє важливу роль у захисті їхніх персональних даних. Незалежно від того, чи стали ви нашим клієнтом, чи уклали з нами договір, цей документ має на меті забезпечити прозорість використання ваших персональних даних.

ADVA Soft серйозно ставиться до вашої конфіденційності. Коли ви використовуєте наші додатки або веб-сайт, ви надаєте певну інформацію, яка ідентифікує вас. Важливо, щоб ви знали, яку інформацію ми збираємо, як ми це робимо і як ми її використовуємо. Цей документ був розроблений, щоб пояснити це.

1. Відповідальна сторона

ADVA Soft GmbH (інформацію про реєстрацію можна знайти в розділі «Імпринт» в кінці цього документа або на нашому веб-сайті) несе юридичну відповідальність за захист ваших персональних даних. У разі виникнення будь-яких питань або скарг ви можете в будь-який час звернутися до нас за адресою [email protected].

2. Мета зберігання

Коли ви створюєте акаунт користувача або укладаєте з нами договір як клієнт, у нашій системі створюється акаунт, пов’язаний з вашим акаунтом. Він містить надані вами дані, інформацію про ваше замовлення та, за необхідності, вашу платіжну інформацію («Інформація про клієнта»). Ми зберігаємо та обробляємо ці дані, оскільки в іншому випадку ми не зможемо виконати свої договірні зобов’язання.

Веб-сайт

У момент, коли ви починаєте переглядати наш веб-сайт, ваш комп’ютер надає нам вашу IP-адресу, і, залежно від того, що ви робите та які налаштування має ваш комп’ютер, ми починаємо зберігати на вашому жорсткому диску невеликі текстові файли («cookies»). Ці файли допомагають нам покращити ваш досвід користування нашим веб-сайтом. Це своєрідна короткочасна пам’ять вашого браузера.

У нашій системі також створюються текстові файли (« лог-файли »). Вони можуть містити таку інформацію про вас: модель вашого комп’ютера та тип його операційної системи, тип і версія вашого браузера, URL-адреса веб-сторінки, з якої ви перейшли, та час. Лог-файли не можуть бути прив’язані до конкретних осіб. Ми не намагаємося пов’язати ці дані з файлами cookie або IP-адресами. Однак ми залишаємо за собою право ретроспективно оцінювати лог-файли в окремих випадках, якщо нам стануть відомі конкретні ознаки їх незаконного використання. Лог-файли допомагають нам зрозуміти, які типи комп’ютерів повинен підтримувати наш веб-сайт і коли ним користується багато (або мало) людей. На основі цієї інформації ми можемо налаштувати структуру наших веб-сторінок, сервери та системи баз даних, щоб краще задовольняти потреби наших клієнтів.

Плагіни для соціальних мереж

Наразі ми використовуємо плагіни соціальних мереж, що надаються Facebook і Twitter. Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, жодні особисті дані не передаються цим провайдерам. Ви можете легко впізнати провайдера за його логотипом на відповідній кнопці та взаємодіяти з ним безпосередньо через цю кнопку. У момент натискання кнопки провайдер плагіна починає отримувати інформацію про веб-сайт, з якого ви перейшли. Активуючи плагін, ви надаєте його провайдеру доступ до ваших особистих даних (для провайдерів плагінів у США) (у випадку Facebook у Німеччині IP-адреси анонімізуються одразу після збору даних). Оскільки провайдери плагінів збирають дані переважно за допомогою файлів cookie, ми рекомендуємо видалити всі файли cookie в налаштуваннях безпеки вашого браузера.

Ми не маємо впливу на операції з обробки даних, а також не знаємо повного обсягу збору даних, мети обробки та строків зберігання. Ми також не можемо видалити дані, зібрані постачальником плагіна.

Постачальник плагінів зберігає зібрані про вас дані у вигляді профілів користувачів і використовує їх для реклами, дослідження ринку та/або індивідуального дизайну веб-сайту. Це робиться (також для користувачів, які не ввійшли в систему) для надання реклами, що відповідає потребам, та для інформування інших користувачів соціальної мережі про ваші дії на нашому веб-сайті. Ви маєте право відмовитися від використання інформації про профілі користувачів, зв’язавшись із постачальником плагінів.Зі свого боку, ми використовуємо плагіни для взаємодії з соціальними мережами та іншими користувачами, щоб поліпшити наші пропозиції та зробити їх більш цікавими для вас як наших клієнтів. Стаття 6 (1) (f) ЗРЗД служить правовою основою для використання плагінів.

Передача ваших персональних даних відбувається залежно від того, чи маєте ви обліковий запис у постачальника плагіна і чи ви в ньому зареєстровані. Якщо ви зареєстровані, дані, зібрані під час використання нашого веб-сайту, будуть прив’язані до вашого існуючого облікового запису плагіна. Якщо ви натиснете кнопку плагіна і, наприклад, перейдете на сторінку постачальника, ця інформація буде збережена у вашому обліковому записі користувача і відкрито надана вашим контактам. Тому ми рекомендуємо регулярно виходити з соціальної мережі, особливо після використання плагіна, оскільки це запобіжить передачі ваших персональних даних постачальнику плагіна.

Нижче ви можете знайти заяви про конфіденційність постачальників плагінів Facebook і Twitter, включаючи їх адреси та URL-адреси повідомлень про конфіденційність, в яких детально пояснюється, як вони збирають і обробляють дані. Крім того, ви отримаєте інформацію про ваші права та параметри налаштування захисту конфіденційності.

Плагіни Facebook (кнопка «Подобається»)

На нашому вебсайті інтегровані плагіни Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). Їх можна розпізнати за логотипом Facebook або написом «Подобається». Докладнішу інформацію про плагіни Facebook можна знайти за посиланням:
http://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Плагіни Facebook забезпечують пряме з’єднання між вашим браузером і сервером Facebook. Facebook дізнається, що ви відвідали наш вебсайт, через вашу IP-адресу. У момент, коли ви натискаєте кнопку «Подобається», перебуваючи у своєму акаунті Facebook, вміст наших сторінок пов’язується з вашим профілем у Facebook. У результаті Facebook може співвіднести інформацію про ваші дії на нашому вебсайті з вашим користувацьким акаунтом.

Ми повинні повідомити, що нам невідомо, який саме контент передається та як Facebook його використовує. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, ознайомтеся з політикою конфіденційності Facebook за посиланням:
http://de-de.facebook.com/policy.php.
Якщо ви не бажаєте, щоб Facebook пов’язував ваші дії на нашому вебсайті з вашим акаунтом користувача Facebook, будь ласка, вийдіть зі свого акаунта.

Додаткова інформація щодо збору даних Facebook:
http://www.facebook.com/help/186325668085084
http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications

Facebook є активним учасником Рамкової угоди EU-US Privacy Shield:
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

Twitter

Плагіни Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) також інтегровані на нашому вебсайті. Використовуючи Twitter і функцію «Ретвіт», ви пов’язуєте свої дії на нашому вебсайті зі своїм акаунтом Twitter і ділитеся ними з іншими користувачами. Ці дані також передаються Twitter. Ми повинні зазначити, що нам невідомо, який саме контент передається та як Twitter його використовує.

Ви можете змінити налаштування конфіденційності у своєму акаунті Twitter на сторінці twitter.com/account/settings (https://twitter.com/privacy).

Twitter є активним учасником Рамкової угоди EU-US Privacy Shield:
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

Підтримка

Коли ви звертаєтесь до нас за підтримкою зі свого пристрою, ви автоматично надаєте нам деяку особисту інформацію, зокрема вашу електронну адресу, модель вашого пристрою та версію його операційної системи. Ми використовуємо ці технічні дані для повного вивчення проблем, про які ви повідомляєте, щоб якомога швидше відтворити та вирішити їх. Ми залишаємо за собою право запитувати додаткову інформацію, якщо нам знадобляться деталі. Ми можемо робити це, надіславши запит на вашу електронну адресу. Електронна пошта є найбільш ефективним способом відповісти на ваші запити.

Ви також добровільно надсилаєте нам багато корисних пропозицій і рекомендацій для покращення наших додатків. Ми вдячні за це, оскільки ваші ідеї допомагають нам вдосконалювати наші додатки, щоб вони краще відповідали вашим потребам. Ми зберігаємо ваші відгуки разом з вашими електронними адресами в нашій базі даних пропозицій для реалізації функцій, що вас цікавлять, у відповідний час. Коли ці запитувані функції будуть додані до наших додатків, ми намагаємось повідомити вас про це якнайшвидше.

Під час розслідування проблем, про які ви повідомляєте, ми інколи просимо вас надіслати нам ваші оригінальні фотографії, а також скріншоти або відео, що ілюструють, що саме не так з одним з наших додатків. Завдяки цим матеріалам ми отримуємо більш повне уявлення про проблему і водночас маємо об’єкт для тестування. Ми зберігаємо ці дані деякий час, щоб мати до них доступ у разі, якщо ви повідомите нам, що та сама проблема знову повторюється. Ми хочемо запевнити вас, що мультимедійні файли, надані для цієї мети, використовуються лише тими членами команди, які відповідають за відтворення та вирішення проблем, і зберігаються тимчасово. Вони не передаються іншим особам. Ми зберігаємо їх у безпеці.

Особиста інформація, що надається через соціальні мережі

Ми можемо отримати доступ до певної особистої інформації, яку ви надаєте, коли ділитеся своїми фотографіями в соціальних мережах через наші додатки, включаючи, але не обмежуючись, вашим ім’ям, місцем народження, місцем роботи, адресою та вашою фотогалереєю. Однак ми цього не робимо. Ми не збираємо цю інформацію і не використовуємо її будь-яким іншим чином.

Інформація про місцезнаходження (додатки для iOS)

Коли ви дозволяєте нашим додаткам доступ до ваших фотоальбомів, ви також дозволяєте їм отримувати доступ до EXIF-даних, що додаються до ваших фотографій. Крім того, якщо на вашому пристрої увімкнена опція “Сервіси геолокації”, ви автоматично дозволяєте додаткам визначати і відслідковувати точне місцезнаходження пристрою в реальному часі. Хоча ця особиста інформація доступна, вона не використовується і не передається.

3. Передача персональних даних третім особам

«При обробці ваших даних ми використовуємо деякі програми та послуги, що надаються іншими компаніями («інструменти»). Ми час від часу змінюємо інструменти, якщо це доцільно з юридичних, технічних або економічних міркувань.

В даний час ми використовуємо наступні інструменти для адміністрування та надання даних (зокрема, IP-адреси, файли cookie та файли журналів):

* Google Analytics (вимірювання трафіку веб-сайту)
* Datev (адміністрування основних даних, бухгалтерський облік)
* Flurry Analytics (аналіз та вимірювання активності в додатках).
* Quip (підтримка)
Якщо ви відмовитеся надати дозвіл на використання цих інструментів, ми не зможемо виконати свої договірні зобов’язання і будемо змушені запропонувати вам менш ефективні рішення.

Для розробки програмного забезпечення та надання підтримки ми співпрацюємо з постачальниками послуг, розташованими в Україні. Тому ваші дані можуть бути передані до України та зберігатися там на серверах ADVA Soft GmbH. Між відповідальною стороною та цими постачальниками послуг укладено договори, що регулюють права, обов’язки та заходи щодо захисту персональних даних. Передача даних будь-яким іншим постачальникам або місцям зберігання в інших країнах за межами Європейського Союзу не здійснюється.

4. Терміни видалення

Ми зберігаємо ваші дані до виконання вашого замовлення або до закінчення встановленого законом терміну зберігання. Більш детальну інформацію про зберігання ділових документів див. у розділі 257 HGB.

5. Інформація

Ви маєте законне право вимагати інформацію про дані, які ми зберігаємо, коли це необхідно. Якщо, незважаючи на наші зусилля щодо забезпечення точності та актуальності, ми зберігаємо деякі неточні дані про вас, ми виправимо їх якомога швидше на вашу вимогу. Якщо обробка даних базується на вашій згоді, ви можете скасувати цю згоду в будь-який час.

6. Контролюючий орган

Якщо ви вважаєте, що ми не виконуємо свої зобов’язання перед вами, ви маєте право подати скаргу до контролюючого органу (наприклад, до державного інспектора з питань захисту даних).

7. Добровільне надання даних

Ви не зобов’язані надавати нам свої персональні дані, тому можете відмовитися від зберігання вашої IP-адреси. Однак ми хотіли б зазначити, що для здійснення контакту між вами та нами необхідна обробка ваших даних, як описано вище. Якщо ви відкличете свою згоду на обробку ваших персональних даних, ми не зможемо надати вам послуги найвищої якості, тоді як ви будете змушені продовжувати виконувати свої зобов’язання (ваші дані будуть зберігатися у вищезазначених системах управління до припинення дії договору).

8. Зміна мети

Якщо ми маємо намір обробляти ваші дані з іншою метою, відмінною від тієї, для якої ви їх нам надали, ми повідомимо вас про цю мету та надамо обґрунтування. Ви можете будь-коли відкликати свою згоду на подальшу обробку даних.