ADVA SOFT POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date de mise en application : le 08 juin 2013

A PROPOS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les renseignements personnels sont définis comme étant des renseignements non publics à votre sujet, de nature factuelle et qui pourraient causer un impact négatif sur votre vie personnelle si ces dernières étaient rendues publiques. Il peut s’âgir de votre nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de sécurité sociale, etc.

ADVA SOFT prend votre vie privée très au sérieux. Lorsque vous utilisez nos applications logicielles ou bien notre site web, vous nous fournissez des informations nécessaires à votre identification sur nos systèmes. Il est donc important que vous soyiez conscients du type d’information que nous recueillons à votre sujet, comment nous la recueillons et bien sur, ce que nous en faisons. Ce document est destiné à répondre à tous les points cités ci-dessus.

    QUELLES INFORMATIONS LA SOCIÉTÉ ADVA SOFT RECUEILLE-T’ELLE À VOTRE SUJET ET POUR QUELLE RAISON ?
  • Applications

    1) Adresse électronique, spécifications de l’appareil

    Lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide depuis votre appareil, vous pouvez être amené (e) à nous fournir des renseignements personnels tels que le type de votre appareil, son système d’exploitation ainsi que votre adresse électronique. Nous utilisons toutes les données techniques de votre appareil que nous avons à portée de main afin d’être en mesure d’enquêter pleinement sur le (s) problème (s) pour lesquel (s) vous avez émis une demande d’assistance, en essayant de reproduire et de réparer / ce (s) problèmes dès que possible. Si les informations que vous nous avez fournies dans votre courriel semblent incomplètes, nous pourrions être amenés à vous demander plus d’informations, ce que nous ferions en vous envoyant une requête via votre adresse électronique.

    Il arrive parfois que vous nous envoyiez de nombreuses suggestions et recommandations utiles dans le but de nous aider à améliorer nos applications. En fait, cela arrive assez souvent. Mais tandis que nous apprécions beaucoup vos idées, nous les stockons également avec vos adresses de courriel dans notre base de donnée dédiée à vos suggestions, sur lesquelles nous travaillons activement afin de les mettre en œuvre, dans la mesure du possible. Si l’une de ces fonctionnalités finit par être ajoutée, nous faisons alors de notre mieux pour vous en informer le plus vite possible.

    2) Photos et copies d’écran

    Lorsque vous nous reportez un bogue, nous vous demandons parfois de nous envoyer la photo originale avec une ou plusieurs copies d’écran reproduisant le bogue en question. Ces copies nous sont très utiles et nous les stockons pendant un certain temps, au cas où le même bogue se reproduirait. Nous tenons à vous assurer que vos photos et copies d’écran sont utilisées SEULEMENT dans le but de trouver une solution au bogue soumis et sont EN AUCUN CAS transmise à des tiers ou toutes personnes extérieures au personnel technique d’ADVA SOFT.

    3) Les renseignements personnels partagés via les réseaux sociaux

    Nous sommes autorisés à accéder à certaines des données personnelles que vous dévoilez automatiquement lorsque vous partagez vos photos sur les réseaux sociaux via nos applications, ce qui comprend, mais sans s’y limiter, votre nom, votre lieu de naissance, lieu de travail, adresse et votre galerie photo. Cependant, nous n’utilisons PAS cet accès et nous n’utilisons pas les informations qui s’y rapportent. Nous ne collectons ni n’utilisons ces informations, d’aucune manière.

    4) Informations relatives à la géolocalisation (iOS)

    Au moment où vous permettez à nos applications d’accéder à vos albums photo, vous leur permettez ainsi l’accès à toutes les données EXIF contenues dans ces derniers. Si en plus, vous activez l’option Services de localisation sur votre appareil, vous donnez ainsi automatiquement la permission à notre système de découvrir l’heure / emplacement précis de l’appareil que vous utilisez. Bien qu’accessibles, nous n’utilisons ni ne partageons ces données avec quiconque.

  • Site web

    Il se peut que parfois nous recueillions certaines de vos données personnelles par le biais de notre site web, données telles que votre prénom, nom et adresse de courriel. Vous nous fournissez ces données dès lors que par exemple vous remplissez le formulaire d’aide de notre site ou lorsque vous vous abonnez à nos newsletters ou communiqués de presse. Nous utilisons de telles informations afin de vous servire uniquement, ou pour vous informer de la sortie de nos nouvelles applications, de mises à jour et d’offres spéciales, en fonction du contenu du message que vous nous aurez envoyé.

    En ce qui concerne la collecte de données concernant le trafic de notre site Web, nous utilisons Google Analytics, lequel permet de générer des statistiques détaillées relatives au trafic d’un site Web. Il s’agît de l’une des solutions d’analyse numérique disponibles les plus puissantes. Google Analytics nous permet de révéler l’image complète d’un visiteur parcourant ​​notre site.

    Les informations que nous recueillons via Google Analytics sont:
    • Combien de visiteurs utilisent notre site Web en ce moment;
    • Comment les visiteurs accèdent-ils à notre site Web (la page de référence et / ou un terme de recherche qu’ils ont utilisé et qui les a conduits jusqu’à notre site);
    • Le temps de rétention (combien de temps les visiteurs passent-ils sur notre site Web);
    • Qui a visité notre site récemment, ainsi que la part des visiteurs uniques / récurrents;
    • Avec quelle fréquence les visiteurs récurrents reviennent-ils sur ​​notre site;
    • Qu’est-ce que d’autres sites font référence visiteurs à la nôtre;
    • Où nos visiteurs sont-ils situés géographiquement;
    • Quelles langues parlent nos visiteurs;
    • Quelles sont les pages les plus populaires sur notre site;
    • Quel est le nombre de visiteurs qui quittent notre site Web sans passer par d’autres pages;
    • Quels types d’ordinateurs et de navigateurs les visiteurs utilisent-ils pour se connecter à notre site Web.

    En utilisant nos données Google Analytics, nous pouvons également créer des campagnes de marketing – Google Analytics Remarketing. Avec Google Analytics Remarketing, nous sommes en mesure d’assurer le suivi avec les visiteurs de notre site Web qui ont montré au moins un certain intérêt pour nos produits et leur fournir ainsi un contenu publicitaire pertinent. Il peut s’agir: d’autres publicités concernant les produits pour lesquels ils ont exprimé un intérêt, de propositions d’achat de certains produits à un prix réduit, d’annonces pour d’autres produits auxquels ils sont susceptibles de s’intéresser.

    Avoir accès à certaines des données personnelles de nos clients et être en mesure d’atteindre tous ceux qui ont manifesté un intérêt pour nos produits nous permet de mieux les comprendre ainsi que de répondre à leurs besoins d’une manière encore plus spécifique.

    Google Analytics utilise des “cookies” afin d’aider notre site internet à analyser le comportement de ses usagers. Vous pouvez toujours refuser d’utiliser ces derniers en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Sinon, vous pouvez refuser d’utiliser le service de Google Analytics en cliquant sur le lien suivant: Paramètres des annonces Google. Un cookie de désactivation empêchant la collecte future de vos données lorsque vous visiterez notre site web sera crée. Des informations détaillées à propos de Google Analytics sont disponibles à l’adresse suivante Google Règles de confidentialité.

  • ADVA Soft sur les réseaux sociaux

    ADVA SOFT est présent sur de nombreux réseaux sociaux (par exemple, @ ADVA SOFT, @ HandyPhotoApp). Lorsque vous vous connectez sur notre site web ou bien sur nos applications via un compte de réseau social, nous sommes en mesure d’accéder à vos renseignements personnels tels que votre nom, prénom, coordonnées, etc. Nous tenons à vous assurer que nous ne recueillons ni ne partageons ces informations.

OÙ VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT ELLES CONSERVÉES ?

Vos informations personnelles et fichiers de données sont stockés sur les serveurs d’ADVA SOFT ainsi que dans notre base de données de soutien. Certaines informations sont stockées temporairement, puis supprimées.

À QUELLE FRÉQUENCE LA SOCIÉTÉ ADVA SOFT MODIFIE-T-ELLE SA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Cette politique de confidentialité peut faire l’objet d’une mise à jour de temps à autre, pour une raison ou une autre. Lorsque cela arrive, nous vous en informerons via courriel. Nous vous invitons également à consulter notre politique de confidentialité régulièrement pour tout changement récent.

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT ELLES SECURISÉES ?

Chez ADVA SOFT, la sécurisation de vos données personnelles représente une grande priorité. Par exemple, seul le personnel technique et commercial est autorisé à accéder à vos données et ce dans le seul but d’exploiter, développer ou améliorer nos applications ou notre site web. Il s’agît-là de notre façon de vous montrer à quel point nous respectons sincèrement votre vie privée.

COMMENT NOUS CONTACTER ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez-s’il vous plaît nous envoyez via l’adresse de courriel suivante : support arobase ava-soft.com.