POLITICA SULLA PRIVACY DI ADVA SOFT

In vigore dal 08 giugno 2013

QUAL È L’AMBITO DI APPLICAZIONE DI QUESTA POLITICA SULLA PRIVACY?

Si definisce informazione personale qualsiasi informazione effettiva non pubblica che vi riguarda e che inciderebbe negativamente sulla vostra vita personale qualora fosse divulgata. Rientrano in questo tipo di informazioni il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail, codice fiscale, ecc.

ADVA Soft prende sul serio la vostra privacy. Quando utilizzare il nostro sito Web o le nostre applicazioni software, fornite alcune informazioni che vi identificano. È importante che siate a conoscenza del tipo di informazioni che raccogliamo su di voi, del modo in cui le raccogliamo e di come le utilizziamo. Questo documento regola il vostro utilizzo del sito Web e delle applicazioni software ADVA Soft.

    QUALI INFORMAZIONI VENGONO RACCOLTE DA ADVA SOFT E A QUALE SCOPO?
  • Applicazioni

    1) Indirizzo e-mail, specifiche del dispositivo

    Quando ci contattate per ricevere assistenza dal vostro dispositivo, è possibile che forniate alcune informazioni personali, vale a dire il tipo di dispositivo, il suo sistema operativo e il vostro indirizzo e-mail. Utilizziamo i dati ricevuti relativamente alle specifiche tecniche del dispositivo per studiare in modo approfondito i problemi segnalati così da riprodurli e risolverli nel minor tempo possibile. Se le informazioni fornite nella vostra e-mail sono incomplete, potremmo chiedervi ulteriori dettagli. Possiamo farlo inviando una richiesta al vostro indirizzo e-mail. La comunicazione tramite e-mail è un modo efficace per soddisfare le vostre esigenze di photo editing.

    Inoltre, ci inviate molti suggerimenti e raccomandazioni utili per migliorare le nostre applicazioni. Ciò avviene piuttosto spesso. Apprezziamo molto le vostre idee, perciò le conserviamo insieme ai vostri indirizzi e-mail nel nostro database dei suggerimenti così da poter implementare, a tempo debito, le funzionalità che vi interessano. Quando le funzionalità che avete richiesto vengono aggiunte a determinate applicazioni, facciamo del nostro meglio per informarvi non appena possibile.

    2) Foto e schermate

    Quando abbiamo a che fare con gli errori che ci segnalate, a volte vi chiediamo di inviarci le vostre foto originali, oltre ad alcune schermate del problema riscontrato in una determinata applicazione. Grazie a queste immagini, otteniamo un’idea più dettagliata del problema e, allo stesso tempo, l’oggetto da testare. Conserviamo questi dati per qualche tempo in modo da averli a disposizione qualora ci informiate che l’errore si è ripresentato. Vogliamo rassicurarvi sul fatto che le foto o schermate che ci inviate vengono utilizzate solamente dai membri del team addetti alla riproduzione e risoluzione degli errori. Questo materiale non è condiviso con nessun altro.

    3) Informazioni personali condivise attraverso i social network

    Potremmo accedere ad alcune informazioni personali che divulgate quando condividete le vostre foto sui social network attraverso le nostre app, tra cui, a titolo esemplificativo ma non limitativo, il vostro nome, luogo di nascita, sede lavorativa, indirizzo e galleria fotografica. Tuttavia, non lo facciamo. Non raccogliamo queste informazioni, né le utilizziamo in nessun altro modo.

    4) Informazioni sulla località (applicazioni iOS)

    Nel momento in cui autorizzate le nostre app ad accedere ai vostri album fotografici, le autorizzate anche ad accedere ai dati EXIF associati alle vostre foto. Se abilitate anche la Localizzazione sul vostro dispositivo, consentite automaticamente alle app di conoscere in tempo reale la posizione precisa del dispositivo che state utilizzando. Nonostante siano accessibili, questi dati personali non sono né utilizzati, né condivisi.

  • Sito Web

    Attraverso il nostro sito Web, possiamo raccogliere alcune informazioni personali, tra cui nome, cognome e indirizzo e-mail. Fornite questi dati quando compilate il Modulo di richiesta di assistenza presente sul sito oppure quando vi iscrivete per ricevere comunicati stampa e newsletter delle nostre app. Utilizziamo i dati che ci fornite per richiedere alcune informazioni aggiuntive, se necessario, così da potervi inviare le informazioni richieste o per informarvi relativamente ai nostri lanci di nuove applicazioni, aggiornamenti od offerte speciali. Dipende dal contenuto del messaggio che ci avete inviato.

    Per quanto riguarda la raccolta dei dati relativi al traffico sul nostro sito, ci serviamo di Google Analytics. Questo servizio, offerto da Google, è in grado di generare statistiche dettagliate sul traffico dei siti Web ed è tra le soluzioni di analisi digitali più potenti attualmente disponibili.

    Google Analytics traccia il profilo completo dei visitatori del nostro sito.
    Attraverso Google Analytics raccogliamo le seguenti informazioni:
    • Il numero di visitatori presenti sul nostro sito in un determinato momento;
    • Il modo in cui i visitatori raggiungono il nostro sito (quale pagina li ha condotti al nostro sito e quali termini hanno digitato nel loro motore di ricerca per raggiungere il nostro sito);
    • Quanto tempo i visitatori trascorrono sul nostro sito;
    • Chi ha visitato il nostro sito di recente e, tra i visitatori, quanti di essi sono visitatori abituali e quanti sono visitatori una tantum;
    • La frequenza con cui i visitatori abituali tornano sul nostro sito;
    • Quali altri siti reindirizzano i visitatori al nostro sito;
    • La posizione geografica dei nostri visitatori;
    • La lingua dei nostri visitatori;
    • Quali sono le pagine più visitate sul nostro sito;
    • Il numero di visitatori che lascia il nostro sito senza visitare altre pagine;
    • La tipologia di computer e browser utilizzati dai visitatori per raggiungere il nostro sito.

    Utilizzando i dati ottenuti da Google Analytics, possiamo anche creare campagne di marketing: Google Analytics Remarketing. Con Google Analytics Remarketing, siamo in grado di monitorare i visitatori del nostro sito che hanno mostrato interesse nei confronti dei nostri prodotti e fornire quindi contenuti pubblicitari rilevanti per loro. Ad esempio: pubblicità aggiuntive sui prodotti per cui hanno espresso interesse, offerte per l’acquisto di alcuni prodotti a prezzo scontato, pubblicità di altri prodotti che potrebbero essere di loro interesse.

    Avendo accesso ad alcuni dei dati personali dei nostri clienti ed essendo in grado di contattare tutti coloro che hanno dimostrato interesse nei confronti dei nostri prodotti, possiamo comprendere le loro esigenze e soddisfarle al meglio.

    Google Analytics si serve di “cookies” per consentire al nostro sito di analizzare l’utilizzo da parte degli utenti. È sempre possibile rifiutare l’utilizzo di cookies selezionando l’apposita impostazione sul proprio browser. In alternativa, è possibile rifiutare l’utilizzo di Google Analytics seguendo il link: Impostazioni per gli annunci Google. Verrà impostato un cookie di esclusione che impedirà la futura raccolta dei dati dell’utente quando visita il nostro sito. Ulteriori informazioni su Google Analytics sono disponibili su Google Norme sulla privacy.

  • Pagine ADVA Soft sui social network

    ADVA Soft dispone di pagine proprie su numerosi social network (ad esempio, @ADVA Soft, @HandyPhotoApp). Quando accedete a un’applicazione o al sito Web ADVA Soft utilizzando l’account di un social network, potremmo avere accesso alle vostre informazioni personali, vale a dire il vostro nome, cognome, dati di contatto, ecc. Desideriamo rassicurarvi sul fatto che non raccogliamo o condividiamo queste informazioni.

DOVE SONO CONSERVATE LE VOSTRE INFORMAZIONI PERSONALI

Le vostre informazioni personali e i vostri file di dati sono conservati sui server di ADVA Soft e nel nostro database di Supporto. Alcune delle informazioni vengono conservate temporaneamente e poi eliminate.

CON CHE FREQUENZA VIENE MODIFICATA LA POLITICA SULLA PRIVACY DI ADVA SOFT?

Questa Politica sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per qualsiasi motivo. Quando ciò avviene, vi informiamo di qualsiasi modifica tramite e-mail. Raccomandiamo inoltre di consultare con regolarità questa Politica sulla Privacy per accertare la presenza di eventuali modifiche.

IN CHE MODO VENGONO PROTETTE LE VOSTRE INFORMAZIONI PERSONALI?

La tutela delle vostre informazioni personali che elaboriamo e conserviamo è per noi una priorità. Ad esempio, limitiamo l’accesso a queste informazioni solamente ai membri del team autorizzati a cui occorrono tali informazioni per gestire, sviluppare o migliorare le nostre applicazioni o il nostro sito Web, o che riteniamo abbiano ragionevolmente bisogno di entrare in contatto con tali informazioni per fornirvi prodotti o servizi o per svolgere le proprie mansioni. Questa linea di condotta ribadisce il nostro massimo rispetto nei confronti della vostra privacy.

COME CONTATTARCI

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra Politica sulla Privacy, scriveteci nella sezione di supporto su adva-soft.com.